Zentrale Beratungsstelle Arbeits- und Fachkräftesicherung (ZBS AuF IV)
Stand: 12. August 2026
1. Gegenstand dieser Informationen
Die Zentrale Beratungsstelle Arbeits- und Fachkräftesicherung (ZBS AuF IV) stellt über diese Website digitale Informations- und Kommunikationsangebote zur Verfügung.
Diese Informationen werden gemäß § 14 Absatz 1 Nummer 2 in Verbindung mit Anlage 3 des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) bereitgestellt.
Anlage 3 BFSG verlangt insbesondere eine allgemeine Beschreibung der Dienstleistung, Informationen über deren Durchführung, eine Beschreibung der einschlägigen Barrierefreiheitsanforderungen sowie die Angabe der zuständigen Marktüberwachungsbehörde.
2. Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung
Die ZBS AuF IV unterstützt die Arbeits- und Fachkräftesicherung und stellt hierzu insbesondere Informationen, Beratungs- und Unterstützungsangebote sowie Fachinformationen zur Verfügung.
Über die Website werden insbesondere folgende Inhalte und Funktionen angeboten:
- Informationen über die Aufgaben und Angebote der ZBS AuF IV,
- Informationen zu den regionalen „Start Guides“-Projekten,
- Informationen und Hinweise für Unternehmen und weitere Akteure,
- Fachinformationen zur Arbeitsmarktintegration und Fachkräftesicherung,
- FAQs und Erläuterungen zu relevanten Themen,
- Publikationen, Arbeitshilfen und weitere Informationsmaterialien,
- Kontaktmöglichkeiten zur ZBS AuF IV,
- Verweise auf weiterführende und externe Informationsangebote.
Die Website dient damit insbesondere dazu, Informationen öffentlich zugänglich zu machen und Nutzerinnen und Nutzer über die Angebote und Tätigkeiten der ZBS AuF IV zu informieren.
3. Art und Weise der Durchführung der Dienstleistung
Die Dienstleistung wird im Wesentlichen digital über die Website der ZBS AuF IV erbracht.
Die Nutzerinnen und Nutzer können die bereitgestellten Informationen grundsätzlich selbstständig über einen aktuellen Webbrowser abrufen.
Die Inhalte werden über Webseiten strukturiert bereitgestellt. Ergänzend werden teilweise Dokumente, insbesondere PDF-Dateien, zum Abruf angeboten.
Die Kontaktaufnahme mit der ZBS AuF IV kann – soweit entsprechende Kontaktdaten angegeben sind – insbesondere über elektronische Kommunikationswege sowie telefonisch erfolgen.
Für die Nutzung der Website ist grundsätzlich keine Registrierung erforderlich.
Die Website ist über marktübliche internetfähige Endgeräte wie Desktop-Computer, Notebooks, Tablets und Smartphones erreichbar.
4. Anforderungen an die Barrierefreiheit
Für Dienstleistungen gelten nach § 12 BFSGV insbesondere Anforderungen daran, dass Informationen wahrnehmbar, verständlich und auffindbar bereitgestellt werden und dass Webseiten konsistent und angemessen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust gestaltet sind. Außerdem müssen die erforderlichen digitalen Informationen so bereitgestellt werden, dass sie mit assistiven Technologien zusammenwirken können.
Für die Website der ZBS AuF IV bedeutet dies insbesondere:
4.1 Wahrnehmbarkeit
Informationen sollen so bereitgestellt werden, dass sie von Menschen mit unterschiedlichen Einschränkungen wahrgenommen werden können.
Dazu gehören insbesondere:
- eine strukturierte Darstellung der Inhalte,
- verständlich aufgebaute Seiten,
- Textalternativen für relevante nicht-textliche Inhalte,
- ausreichende Kontraste zwischen Texten und Hintergründen,
- eine angemessene und skalierbare Darstellung von Texten,
- eine Darstellung, die auch bei unterschiedlichen Bildschirmgrößen nutzbar bleibt.
4.2 Bedienbarkeit
Die wesentlichen Funktionen der Website sollen ohne unnötige Einschränkungen bedienbar sein.
Hierzu gehören insbesondere:
- eine nachvollziehbare Navigation,
- eindeutig bezeichnete Links und Bedienelemente,
- eine Bedienbarkeit ohne ausschließliche Abhängigkeit von der Maus,
- eine erkennbare Tastaturbedienung,
- eine nachvollziehbare Fokusdarstellung,
- eine konsistente Anordnung wiederkehrender Navigationselemente.
4.3 Verständlichkeit
Die Informationen sollen verständlich und nachvollziehbar bereitgestellt werden.
Hierzu gehören insbesondere:
- eine klare Gliederung der Inhalte,
- aussagekräftige Überschriften,
- verständliche Linkbezeichnungen,
- eine konsistente Navigation,
- eine möglichst klare und verständliche Sprache,
- nachvollziehbare Bezeichnungen von Eingabefeldern und Funktionen.
4.4 Robustheit und Kompatibilität
Die Website soll mit unterschiedlichen aktuellen Browsern und technischen Hilfsmitteln nutzbar sein.
Die technische Gestaltung orientiert sich dabei an den Grundprinzipien der digitalen Barrierefreiheit und insbesondere daran, dass Inhalte mit assistiven Technologien wie Screenreadern verarbeitet werden können.
5. Konkret umgesetzte Barrierefreiheitsmerkmale
Nach dem derzeitigen Stand der Website werden unter anderem folgende Maßnahmen bzw. Merkmale eingesetzt:
- Die Website verfügt über eine strukturierte Hauptnavigation.
- Wiederkehrende Inhalte und Navigationselemente werden konsistent eingesetzt.
- Es steht eine Funktion „Zum Inhalt springen“ zur Verfügung, die den direkten Zugang zum Hauptinhalt ermöglicht.
- Die Inhalte sind grundsätzlich textbasiert und können dadurch mit assistiven Technologien verarbeitet werden.
- Überschriften werden zur Gliederung der Inhalte verwendet.
- Links werden als solche kenntlich gemacht.
- Die Website ist responsiv aufgebaut und kann auf unterschiedlichen Bildschirmgrößen genutzt werden.
- Die Website kann grundsätzlich mit üblichen modernen Webbrowsern aufgerufen werden.
- Für relevante grafische Inhalte werden, soweit erforderlich, Alternativtexte eingesetzt.
- Die Website stellt die wesentlichen Informationen nicht ausschließlich in grafischer Form bereit.
6. Bereitstellung von Informationen und alternativen Darstellungen
Informationen werden grundsätzlich als HTML-Inhalte auf den Webseiten bereitgestellt.
Soweit Inhalte zusätzlich als PDF-Dokumente oder in anderen Dateiformaten angeboten werden, kann die Barrierefreiheit dieser einzelnen Dokumente vom jeweiligen Erstellungszeitpunkt und Dateiformat abhängen.
Insbesondere ältere PDF-Dokumente können noch nicht vollständig den Anforderungen an barrierefreie Dokumente entsprechen.
Sollte ein bestimmtes Dokument aufgrund einer bestehenden Barriere nicht zugänglich sein, kann auf Anfrage geprüft werden, ob die darin enthaltenen Informationen in einer anderen zugänglichen Form bereitgestellt werden können.
7. Unterstützungs- und Kontaktmöglichkeiten
Für Fragen zur Nutzung der Website oder für Hinweise auf bestehende Barrieren können sich Nutzerinnen und Nutzer direkt an die ZBS AuF IV wenden.
Zentrale Beratungsstelle Arbeits- und Fachkräftesicherung (ZBS AuF IV)
Caritasverband für die Diözese Osnabrück e.V.
Knappsbrink 58
49080 Osnabrück
Telefon: 0541 34978170
E‑Mail: zbs-auf@caritas-os.de
Bitte beschreiben Sie bei einer Meldung möglichst genau:
- die betroffene Webseite bzw. URL,
- die betroffene Funktion oder den betroffenen Inhalt,
- die Art der wahrgenommenen Barriere,
- gegebenenfalls das verwendete Endgerät und den verwendeten Browser bzw. die verwendete assistive Technologie.
Die ZBS AuF IV wird eingehende Hinweise prüfen und, soweit möglich, geeignete Maßnahmen zur Beseitigung der jeweiligen Barriere ergreifen.
8. Einschränkungen der Barrierefreiheit
Die Website wird fortlaufend weiterentwickelt. Trotz der vorgesehenen Maßnahmen können einzelne Inhalte derzeit noch nicht vollständig barrierefrei sein.
Dies betrifft insbesondere:
- einzelne ältere PDF-Dokumente,
- einzelne ältere Inhalte,
- gegebenenfalls eingebundene Inhalte oder Dienste Dritter,
- einzelne redaktionelle Inhalte, bei denen noch Optimierungsbedarf hinsichtlich Alternativtexten, Überschriftenstruktur oder semantischer Auszeichnung bestehen kann.
Die Aufzählung ist nicht abschließend.
Bei bekannten oder gemeldeten Barrieren wird geprüft, ob und wie diese beseitigt werden können.
9. Technische Grundlage
Die Umsetzung der Barrierefreiheit orientiert sich an den Anforderungen des BFSG und der Verordnung zum BFSG (BFSGV).
Nach § 3 BFSG müssen erfasste Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen in der allgemein üblichen Weise, ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe auffindbar, zugänglich und nutzbar sein.
Die konkreten Anforderungen an Dienstleistungen ergeben sich insbesondere aus § 12 BFSGV. Danach müssen Webseiten im Zusammenhang mit der betreffenden Dienstleistung konsistent und angemessen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust gestaltet werden.
Für die technische Umsetzung werden insbesondere die anerkannten Grundsätze der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) berücksichtigt.
Eine vollständige Konformitätsprüfung sämtlicher Seiten, Dokumente und eingebundener Inhalte nach EN 301 549 wurde zum Zeitpunkt der Erstellung dieser Informationen nicht durchgeführt.
Daher wird an dieser Stelle ausdrücklich keine vollständige Konformität zu sämtlichen Erfolgskriterien der WCAG erklärt.
10. Bewertung des aktuellen Standes
Die Website erfüllt nach dem derzeit überprüften Stand wesentliche grundlegende Anforderungen an eine barrierearme bzw. barrierefreie Nutzung, insbesondere hinsichtlich:
- strukturierter Navigation,
- textbasierter Informationsvermittlung,
- responsiver Darstellung,
- grundsätzlicher Tastatur- und Browsernutzung,
- konsistenter Seitenstruktur,
- Bereitstellung wesentlicher Informationen in HTML.
Gleichzeitig bestehen bzw. können insbesondere bei älteren Dokumenten und einzelnen redaktionellen Inhalten noch Abweichungen von den Anforderungen bestehen.
Die Dienstleistung ist deshalb zum Zeitpunkt dieser Erklärung als noch nicht vollständig nachgewiesen konform mit sämtlichen einschlägigen Barrierefreiheitsanforderungen einzustufen.
Die ZBS AuF IV arbeitet kontinuierlich an der Verbesserung der Barrierefreiheit.
11. Erstellung und Aktualisierung
Diese Informationen wurden am 12. August 2026 erstellt.
Die Informationen werden aktualisiert, wenn sich die Website, die Art und Weise der Durchführung der Dienstleistung oder die geltenden Barrierefreiheitsanforderungen wesentlich verändern.
12. Zuständige Marktüberwachungsbehörde
Zuständige Marktüberwachungsbehörde ist:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen – MLBF AöR
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Deutschland
Telefon: +49 391 289 230 23
E‑Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Website: https://www.mlbf-barrierefrei.de/
Die MLBF ist die gemeinsame Marktüberwachungsstelle der 16 Bundesländer und überwacht bundesweit die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen an die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen.
Bei Problemen mit der Barrierefreiheit können Verbraucherinnen und Verbraucher sich unter anderem über das hierfür vorgesehene Kontaktformular der MLBF an die Marktüberwachungsstelle wenden.